http://esf.nanjing.soufun.com搜房二手房网 2009 年6 月9 日 满堂红
CRM系统（CustomerRelationship Management）客户关系管理，强调建立以客户为中心的现代企业，以客户价值来判定市场需求为导向的企业新型管理运用软件，满堂红企业管理中心于今年初开发了CRM二手房地产管理系统。围绕提升企业利润和客户满意度而设计的经营策略，以信息技术为手段，对业务管理和工作流程进行设计和重组，实现经营策略和新型管理理念的电子工具。围绕业务建立标准化的业务流程，高效满足客户需求，从而不断提升客户满意度及企业核心竞争力。
目前，上线之后的CRM功能更加系统和完善，包括近10万个南京市楼盘信息资料。CRM系统的成功上线，从根本上实现了“以客户为中心”的伟大管理思想，紧紧围绕业务龙骨建立了标准化的业务操作流程，依靠强大的信息技术支持，系统从微观操作到宏观数据分析，进行了深入的数据挖掘，采用规范化、流程化的系统管理，能有效的提高资源利用率和数据分析的精度，实现了高层决策、中层监控、基层运作的扁平化管理体系。
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