我爱我家长乐路店店长王旭：执著面对客户需求对症下药

http://esf.nanjing.soufun.com搜房二手房网 2008 年11 月17 日搜房二手房

[摘要] 干过工厂，卖过相机又做过销售，王旭的前期从业历程看来颇为丰富，一次通过中介购买二手房的经历让他突然发现，房产这个行业极具发展前景，是不折不扣的朝阳企业……

执著地面对客户不断变化的需求

07年12月王旭凭借良好的业绩来到我爱我家长乐路店升任店长，在08年3月和6月都获得公司颁发的销售团队优秀奖。虽然目前房市不稳定，但长乐路店的业绩一直很理想，这个月他们只用了两天时间就完成了整个店这个月的销售任务，但王旭并没有满足，他计划带领全店这个月向15万的目标冲刺。谈到他的带队经验，王旭笑了笑说很简单，就两个字：执著。

由于长乐路门店的市口很好，每天主动上门的客户就很多，王旭要求经纪人一定要把握好上门客户，全力跟单，确保成功。

对于一些比较挑剔的客户，王旭有句名言：即使他很挑剔，也不代表他不是一个准客户。王旭目光深邃地又回忆了一个他的买卖案例："我刚入行的时候，有个客户表明他只要两个小区的房源，我帮他把这两个小区的房源全看遍了，他都没有满意的。过了几天我又打电话和他沟通，他竟然已经通过其他中介买了其他小区的房子！自此我才发现，客户的需求是会变化的。他今天不买房不代表以后不买房。不买这个区域的房子不代表不买其他区域的房子。我告诉经纪人，对所有的客户都必须详细问清楚他对房子的其他需求，这样就方便我们把客户的需求延伸化。时时刻刻和客户保持沟通，要像交朋友一样交心地去沟通，适当地引导这个客户，让他慢慢地顺着你的思路走下去。这些过程中，都要不轻言放弃，保持执着的信念。"

老城南挥之不去的城市情节

我爱我家长乐路店位于长乐路的四岔路口，往来人流量大，上门客户多，地理位置得天独厚。对面就是"好又多"大型购物超市，临靠长乐路小学、小西湖小学、夫子庙小学和中华中学，学区一流，价格在13000元以上。附近交通便利，距离三山街地铁口只需10分钟的路程，另外多辆公交车可直达市区和江宁。另外，生活设施配套齐全，周边建有第一医院、市中医院、琵琶巷菜场和白鹭洲公园，这些都非常适合老年人的居住要求。

据王旭介绍，选择在长乐路附近置业的群体主要有两大特征，其一为学区房需求，其二为地段情怀。老城南的购房者城市情节重，即使拆迁还是不会考虑其他地区的房子，要买还是买在城南。另外，附近租房的客户大多为金榜大市场做生意的人和附近学校的学生家长，上班族会看重城南的交通便利与房价相较市区便宜的优势来选择短期租房居住。单室套租金一般在1000元左右，两室套在1300 -1400元样子。

王旭介绍说，由于长乐路分店有大量的学区房房源，且学区房的需求属于刚性需求，且城南的生活配套完善租住条件优越，所以房地产市场的整体低迷对城南板块的交易影响不大。

我爱我家长乐路店以其精诚的服务品质在城南片区已经小有名气，顾客群的忠诚度非常高。我爱我家是大家，长乐路分店是小家，每一位同事同心协力一定可以经营好这个大家庭！

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责任编辑/hutao.nj

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